A Vimágua vem informar que, em resultado da ocorrência de uma anomalia no cálculo das estimativas, foram emitidas um conjunto de faturas com valores superiores face à média de consumo.
A anomalia registou-se em faturas estimadas de clientes do tipo doméstico, não afetando, por conseguinte, a faturação dos clientes não domésticos.
Esta anomalia foi despoletada pela ausência de leituras reais durante o período de confinamento e pela retoma da aplicação do tarifário devidamente aprovado.
A Vimágua tem estado a fazer a correção das faturas que evidenciam anomalia, sendo certo que, aquando da realização de uma leitura real dos consumos, os valores serão objeto de acerto na fatura subsequente.
Assim, se a sua última fatura foi faturada com base numa leitura estimada deve confirmar se essa estimativa corresponde à sua média de consumo, sendo que se constatar um desvio significativo, deverá, preferencialmente, contactar por email a Vimágua, para que se proceda à sua correção, sendo o email de contacto vimagua@vimagua.pt.
Qualquer esclarecimento adicional, estamos sempre ao dispor através do telefone 253439560, do www.vimagua.pt, do Balcão Digital e, presencialmente, mediante marcação prévia.
Agradecemos a compreensão e a colaboração de todos.
17 de setembro de 2020
O Presidente do Conselho de Administração,
Armindo Costa e Silva
9.00h às 16.00h
Vizela9.00h às 15.30h
Tel.: 253 439 560 *
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Email: vimagua@vimagua.pt
*Chamada para a rede fixa nacional